第一、道德礼仪培训:
包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
第二、保洁技能培训:
包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
第三、心理培训:
员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
第四、安全知识培训:
安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
物业保洁培服务的内容
大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。
物业清洁员工形象要求 物业清洁员工形象要求提要:即使面对无理取闹的业户也不可恶言相向,必须耐心解释原因,有必要是转交上级处理。当值时面带微笑,保持亲切友善的形象。
物业清洁员工形象要求
--仪表
1.制服必须穿着整齐及保持清洁。
2.头发应定期修剪及梳理整齐。
3.胡子必须刮好。
4.手指甲应定期修剪及保持清洁。
5.必须注意个人卫生。
6.必须佩带工作证。
--礼貌
1.见到相熟的业户应有礼貌的打招呼。
2.对所有业户的提问必须有礼貌的回答,如不理解可转介给领导。
3.即使面对无理取闹的业户也不可恶言相向,必须耐心解释原因,有必要是转交上级处理。
4.当值时面带微笑,保持亲切友善的形象。
5.遇有陌生人询问时,应有礼貌的回答,切记不可无故厉声喝问,影响公司形象。
6.当值时绝对不可粗言秽语。
根据小区实际情况制定设备设施年度、月度维修保养计划、确保设备正常运转、设施完好。
2)负责项目保洁、绿化日常管理及组织、落实、指导、考核工作;
3)巡视重点设备、设施运行状况,负责设备点检的组织与落实;
4)制定计划对维修人员技能、BI规范定期培训;
5)负责协调资源解决家政、公共维修中出现的各种疑难问题;
6)负责监督家政、公共维修人员服务的满意度;
7)负责日常的采购和工程施工质量的监督;
8)组织制订各维修岗位规范和操作规程;
9)落实维修养护计划及相关工程计划,合理安排人员、工时,提高工作效率;
10)带领好维修团队合理分工,对各项工作顺利有序开展;
11)配合服务中心完成各项工作。