家政和保姆虽然都与家庭服务有关,但它们并不完全相同。
家政是指在家庭中提供技术、服务、管理等方面的帮助以提高家庭的生活品质的职业。家政的服务内容主要包括家庭维修、家庭清洁、家电维护等方面。
而保姆则是专职在家庭中照顾老人、儿童、病人等人的职业。保姆的服务内容主要是照顾老人、儿童、病人等人的日常生活,包括喂食、洗澡、护理等方面。
因此,家政和保姆的服务内容有所不同,虽然有些家政服务会涉及保姆的工作,但它们并不等同。
家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托,既为雇主找家政服务人员,又为家政服务人员找雇主,进行雇佣撮合。意思是,雇主提出自己对于阿姨的要求,再由家政经纪人筛选出符合条件的阿姨进行匹配,而后安排用户对阿姨的面试,用户满意后即可确认签约。在签约后的服务过程中,用户与阿姨之间出现摩擦、人员变更等问题,都要由经纪人来解决、调和。
雇主找家政服务人员如果没有中介的沟通与调解,很难持续和谐地保持。沟通与调解需要大量的时间和耐心,这是家政经纪人的价值所在。
“家政经纪人”从职能上,它类似于传统家政公司的家政老师,但是它又不同于传统的家政老师, 她一手托着雇主,一手托着阿姨,进行撮合和匹配,工作流程类似人才服务行业的猎头、婚介的红娘、房地产行业的经纪人。
家政经纪人的工作内容包括:家政员招聘审核、岗前培训、面试安排、合同签署、矛盾调解、后续换人或解约等。家政经纪人制,以每一个家政经纪人为核心进行考核,一个经纪人是一个独立考核的业务单元,她们业务的收入跟公司采取分成制,做得多,拿得多,工作时间、出勤不再是公司关注的要点, 合规性、诚信、订单数与签约数成为经纪人的关键要素。
经纪人可以在家办公,可以移动办公,可以随时随地地接听客户电话,处理事务,上传信息。阿姨来了,是她们共同的品牌,公司是她们共同的后盾。家政经纪人制极大地提高了家政经纪人的收入,40%的人月收入万元,他们成为低端服务业里的金领人群
管家就是保姆的高级叫法。高级保姆收费也高,她们有比较高的学历,有专业家庭管家知识,能开车,有的还会武术,同时还可以做保镖,熟悉全部家务工作程序,会茶艺,有的还会流利说外语,能核算并管理好家庭日常开支,帐目明确、手续齐全;会科学合理地照顾老人、孩子和病人;可以教育和辅导儿童的学习;擅长中、西餐烹饪,会合理搭配营养膳食;独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护;协助家庭安排日常生活;妥善安排家中的日常维修。
1、保姆刚到家时,主人不必过于客气,要先严后松。尽可能的把应做的家务告知。
2、保姆不可与家人同桌用餐,以免会使家人和保姆同感不适,更重要的是避免发生保姆好心执意等候男主人回家共餐。
3、如果只是做一般家务不可聘用高学历保姆,防止发生自以为是、不听主人要求的事情。
4、严重制止、杜绝保姆第一次顶撞主人及给主人“脸色”看。
5、不得聘用自带手机的保姆,宁可无偿提供保姆使用自家电话,避免保姆每天因打电话会耽搁家务,特别是会放松对老人的看护而发生后悔莫及的事件。
6、保姆做错事情,主人一定要及时与其沟通和批评,不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通,更不能接受主人的批评。
7、家庭成员对保姆的各种奖励要放在明处,防止保姆私下与老人或其他人索要财物,同时避免造成家庭成员、主人与保姆、保姆与主人之间的矛盾。
8、在管理保姆时,应由家庭中的一人出面承担,防止给保姆造成困惑及不知所措。
9、每逢节假日或家庭来客人较多时,要给保姆一定的工资补偿,以表对她付出的鼓励。