保洁员礼节礼貌用语应包括但不限于以下几点:1. 倾听客人的需求并适时回应,例如听到客人需要更换垃圾袋时,应礼貌地说一声:“好的,我马上为您更换。”2. 必要的问候语,如在清洁时面对客人,可以礼貌地打招呼,称呼客人的称谓,例如“早上好,先生/女士。”3. 遇到问题应礼貌地向客人请教,如客人的物品遗失了,保洁员应该礼貌地询问:“对不起,请问您的某物品去了哪里?我这里可以帮您寻找。”保洁员的礼节礼貌用语不仅仅是和客人打交道,也包括与同事的沟通。在工作中,保洁员应该遵守职业道德和职业规范,与同事和谐相处,尊重他人,设身处地为他人着想,以建立良好的工作关系。
自觉遵守公司各项规章制度,工作注重细节。
2、不迟到,不早退。
3、当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。
4、工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。
5、爱护公共物品,节约使用物料,不公物私用。
6、服从领导安排,对有争议的安排先服从,不得擅自离岗。
7、同事之间要团结互助,礼貌待人。
吸尘扫地不影响他人擦洗清洁要节水节电入户打扫爱护业主财物礼仪扼要●加强学习,敬业爱岗努力学习相关知识,不断提高自身的业务技术水平,提高服务质量,勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。●上班时间必须穿工作服,并佩戴工作牌,工作服要整洁,工作场所不得披衣,敞怀,不得穿背心、短裤、拖鞋上班。●员工应头发整洁,不得留奇异发型,注意个人卫生,男员工不得留胡须,女员工避免使用味道过浓的化妆品。●上班前不吃有异味食物,上班期间不得饮酒。●严格执行交接班制度,按时交接班,不得迟到、早退,不得误班、漏班;做到交接班问题清、物品清、器械清。●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况,也不能把客人的任何情况透露给外人。●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受,事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。
微笑,见到客人鞠躬,问你好
物业保洁培训主要包括:
1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。