第一、道德礼仪培训:
包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
第二、保洁技能培训:
包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
第三、心理培训:
员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
第四、安全知识培训:
安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
一周左右
中海油是大型国有企业,该公司招聘的保洁人员,一般负责各类场所的环境卫生,垃圾运输和绿化工作,入职培训基本上在一周左右,主要涉及规章制度,岗位职责,安全生产等等。一般都是由第三方具体实施招聘,培训考核等相关工作
负责全面落实保洁绿化工作,达成各项保洁绿化工作指标。
2、 负责保洁有关制度、流程、工作计划及实施细则的制定和完善,并负责组织执行;
3、 负责与其它部门、岗位工作的沟通协调;
4、 整体监管负责前期项目开荒工作,项目内环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作;
5、 负责公司保洁外包项目的洽谈,订立,及后期日常工作管理,保证落实到位;
6、 参与设计、优化保洁组织架构、岗位设置及职责,组织外派保洁公司保洁员的培训;
7、 负责下属及外判公司安全教育,特别对封闭空间操作必须按照相关政策要求检查落实,并负责现场指挥。
8、 负责保洁用品、绿化养护用品及花木采购,控制保洁费用及绿化养护费用支出,节约成本;
9、 负责下属的绩效考核,对不达标人员提出建议;
10、 负责绿化养护质量的检查,按时进行杀虫及养护作业,减少花木枯萎,保证绿化成活率;
11、 合理配置保洁设备及工具数量,合理调整、配置保洁公司保洁人员,确保卫生环境标准符合要求;
12、负责保洁工作及绿化养护工作的质量检查和日常考核,对日常保洁工作及绿化养护质量进行点评;完成月度外判保洁服务单位服务质量监督、评核;
13、负责与市政环卫等相关部门联络,及时签署相关协议,确保环境卫生。
14、负责签署垃圾清运、化粪池隔油池清运等的相关协议,确保现场环境整洁。
(1)知识方面
1、物业管理基础知识;2、管理区域基本情况;3、保安员的职责和权力;4、保安员处理问题的原则和方法;5、职业纪律;6、职业礼貌;7、职业道德;8、住仪容仪表;9、着装要求;10、内务卫生;11、对讲机的保养和使用;12、上岗执勤;13、交班接班;14、停车场管理;15、交能常识;16、消防知识;17、防卫制度等方面的知识。
(2)能力培训
1、巡逻岗岗位能力;2、固定岗位能力;3、交通岗位能力;4、车场岗位能力;5、内务岗位能力;6、物品出入境管理能力;7、盗窃、匪警应急事件处理能力;7、发生斗殴事件的处理能力;8、巡逻中必现可疑分子的处理能力;9、发现住户醉酒闹事或精神病人的处理能力;10、遇到急症病人的处理能力;11、突发水浸事故的处理能力;12、火灾事件的应急处理能力;13、煤气泄露事故的处理能力;14、执勤中遇到不执行规定的、不听劝阻事件的处理能力;15、业主/使用人家中发生刑事或治安案件时的处理能力;16、车辆冲卡事件的处理能力等。
二、保洁员的培训内容:
(1)、知识方面
1、物业管理基础知识;2、各种清洁工具和清洁标准的功能及使用知识。
(2)能力培训
1、楼道清洁的能力;2、多层住宅清洁的能力;3、玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁能力;4、绿地的清洁能力;5、灯具的清洁能力;6、公共场地和马路的清洁能力;7、室外地面的清洁能力;8、房屋雨棚的清洁能力;9、地下室、天台的清洁能力;10、清洁工作的应急能力。
三、维修员的培训
(1)知识培训
1、物业管理基础知识;2、供水供电基本知识;3、房屋日常养护知识及房屋维修知识等。
(2)技能培训
1、室内地面的维修能力;2、室内墙面的维修能力;3、室内顶棚的维修能力;4、室内门窗的维修能力;5、住户室内给排水管道及附件的维修能力;6、住户家线路故障的处理能力;7、室外梁、板、柱的维修能力;8、室外墙体、楼梯、屋顶维修能力;9、室外公用设施、地下排水沟道、绿化水管管网的维修能力。
四、绿化员的培训
(1)知识培训
1、物业管理基础知识;2、绿地花木养护知识;3、花卉植物虫害防治知识及绿化工作检验标准;
(2)能力培训
1、植物保洁能力;2、施肥操作能力;3、机械设备的使用及保养能力;4、花卉植物摆设能力;5、花卉植物浇水及管理能力;6、草坪的施工与保养能力;7、植物的修剪能力;8、自然破坏防护能力;9、病虫害防治操作能力等。
五、设备管理员
(一)知识培训
1、物业管理基础知识;2、房屋附属设备的构成及分类;3、三级保养制度;4、房屋附属设备维修的类型;5、给排水设备的验收接管;6、水泵的管理;7、房屋装饰性设备等方面的培训。
(二)能力培训
1、房屋附属设备的日常保养能力;2、给排水设备的管理与维护能力;3、消防设备的维修管理能力;4、卫生设备的维修管理能力;5、电力设备的维修管理能力;6、电梯设备的维修管理能力;7、制冷供供暖设备的维修管理能力;8、避雷设施的维护能力等。
六、一般管理层员工的知识和能力培训
(1)知识培训
1、物业管理基础知识;2、物业管理法规知;3、房屋结构构造与识图知识;4、物业管理收费知识;5、房屋维护与管理知识;6、房屋附属设备与管理知识;7、环境管理知识等。
(2)能力培训
1、楼宇巡查能力;2、处理投诉问题的能力;3、物业接管验收能力;4、装修监管能力;5、物业管理常用公文的写作能力等。
“其他服务业”是指除服务业税目中的代理业、住宿业、餐饮业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业以外的服务业务。所以,你所提到的“绿化养护及清卫保洁工作”是属于“其他服务业”的。(现在的营改增中提到的现代服务业应该就是以前的“其他服务业”。现代服务业包括:卫生医疗服务业、公共设施服务业、信息咨询服务业、专门技术服务业、计算机应用服务业、居民服务业等)另:原来营业税税目注释里“其他服务业”包括沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算、测试、试验、化验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、打包、咨询等。