物业保洁国家标准？

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。通道、楼梯、等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。

2、各楼层的垃圾桶、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物。保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

物业保洁日常管理工作可分为以下三类：

（一）日常保养工作

日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。

（三）专项工作

专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。

家政保洁服务流程标准？

关于家政保洁服务流程标准包含以下几个步骤：

1. 预约：客户需要提前至少一天向客服或家政服务项目组提出申请，以便家政服务组做好准备工作，安排上门服务。

2. 现场核价：客服或家政服务项目组初步了解需求情况，按照中心批准的收费标准或及时联系专业公司协商报价，向客户明示服务价格。

3. 面试：对于需要保洁和托管服务的客户，家政服务项目组可能需要进行一次面试，以确保服务的顺利进行。

4. 派单：一旦价格协商确定，家政服务项目组将向客户发出服务订单，客户需要在服务订单上签字确认。

5. 接单：家政服务人员将接受服务订单，并按照约定时间前往客户所在地进行服务。

6. 日程管理：家政服务项目组需要对服务人员进行日程管理，以确保服务人员能够按照约定时间完成服务。

7. 待服务：如果服务人员无法按照约定时间到达客户所在地，客户需要耐心等待，并确保服务能够按时完成。

8. 服务中：服务人员需要在服务过程中按照标准进行服务，并确保服务质量和安全。

9. 服务计时：服务人员进行服务时，需要按照规定的时间进行计时，以确保服务费用合理。

10. 服务拍照：服务人员进行服务时，需要拍照留证，以备客户查证。

11. 取消订单：如果服务人员无法按照约定时间完成服务，客户可以取消订单。

12. 补款：如果服务费用超过约定费用，客户需要补足款项。

13. 评价：客户需要对服务人员进行评价，以帮助中心提高服务质量。

14. 奖赏：如果客户对服务人员满意，可以向中心提出奖赏请求。

15. 审核：中心需要对客户评价和奖赏请求进行审核，以确保服务质量的提高。

以上就是家政保洁服务流程标准的大致步骤，具体的流程可能因中心的不同而有所差异，客户需要具体情况具体分析。

物业服务标准的基本要求？

物业服务标准一般有2种情况，一种是由政府或行业组织牵头，邀请业内专家共同编撰、审核的通用性标准，一种是根据项目的具体情况，由物业公司评估，业主认可的服务标准。

无论是哪一种服务标准，其作用都是为了服务规范化、管理规范化、责任明确化，并减少对人才的依赖性，节省管理成本，提高管理效率。对物业方而言，这也是实现其规模化发展的一大重要手段。

但实际运营过程中，我们经常还能感到标准的缺失。比如一个卫生间，阿姨每天应该清洁多少次?需要清洁的事项包括什么？什么情况下应该增加清洁频次？然而，阿姨每天真的按标准去做了吗？是否有按要求按时按量按质完成呢?这些，在传统的人盯人管理中，都是无法量化并且实时地监控监督的。最后，花费了人力财力制定出来的服务标准，永远只停留在“纸上谈兵”的层面，项目的服务质量依然极大地受到一线员工及管理员工的素质能力限制。

得益于数字技术的发展，爱物管AI物管平台取代了传统的人盯人管理模式，让物管数据实现了线上化——服务标准的落地、人员效率、质量体系等，用数据的形式第一次呈现在了用户面前，建立了国内第一套数字化物管服务工作模型大数据体系，为用户提供全新的“数字新物管”服务。

通过这套系统，能够对服务标准的落地情况实现100%的监控及指导，通过数据的积累，让我们可以在服务标准优化、工薪结算以及质量控制等方面，帮助用户更加直观有效的评估服务过程，提升服务质量，降低服务成本。