酒店保洁阿姨的卫生检查表应该包括哪几项？

酒店保洁阿姨的卫生检查表应该包括墙面、地面、马桶、灯泡、镜面、洗手台、烟灰缸、手指盒、清新剂、小便池、排风扇、垃圾桶。

“保洁”一词源字英文“House Keepping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。保洁已经进入现在社会。

保洁需要做哪些文件资料存档？

1. 保洁需要做的文件资料存档包括清洁合同、工作记录、保洁计划、保洁检查表等。2. 这些文件资料的存档是为了保证保洁工作的质量和效果，方便监督和评估保洁工作的完成情况，同时也是为了遵守相关法律法规和规章制度。3. 此外，保洁工作还需要根据具体情况进行，例如针对特殊区域或特殊设备的保洁，可能需要额外的文件资料存档，如特殊清洁方案、特殊设备操作记录等。保洁工作的是根据实际需求和要求来确定的。

什么是引导员？

1、在台席外为客户提供走动服务,微笑大方迎送客户,主动上前询问客户,及时了解客户的需求,解答客户有关业务问题和受理流程的咨询：

（1）主动咨询客户需求，对客户办理业务所需资料进行初步审核，避免客户因资料不齐而在营业厅耗时等待，承担业务办理前移的功能。

（2）对需要到台席办理的业务的用户引导到相应的台席进行业务办理；及时疏导前台的客户,

保持台席前通畅,不拥堵，在营业现场发挥协调、疏导、分流的作用,保持营业现场井然有序。

（3）解答客户的简单咨询,对于需要详细解释的问题,应将客户引导至咨询台席,由咨询

员或是值班长负责解答。

2、业务分流：对可以通过自助渠道进行受理的简单业务进行分流，指导客户进行相关业务办理的操作；

3、业务宣传：适时的根据客户的实际情况,有针对性的做好业务宣传与推荐工作,

主动向客户介绍、推荐产品或服务，当好客户参谋,引导客户合理消费。

4、主动关怀：主动关怀正在等候的客户，提供“一杯水服务”。

5、承担厅营业厅内自助设备、体验营销平台、的客户引导、演示工作，引导员须熟练掌握厅内自助设备、体验平台的操作，在引导过程中，对于可在自助区域办理的业务必须引导客户至自助区办理，并指导、帮助客户正确的使用和操作；主动向客户展示厅内体验设备并指导客户使用和操作，同时收集顾客体验后的反馈意见，每日汇总当日收集到的问题给值班长，并提出合理的改进建议。

6、做好营业厅的窗口宣传工作，包括：宣传单页、宣传册、宣传栏、触摸屏等内容及时更新、补充、整理，负责营业现场的音乐、宣传影碟、电视机的正常播放。

7、维持营业厅的现场秩序，引导客户前往相应的台席办理业务，维护客户受理业务时排队的队伍，将台席上等待较多的的客户引导至等待人数较少的台席上。

8、协助营业厅经理、值班长疏导投诉客户，调解客户纠纷，及时答复客户意见

9、配合值班长做好现场的硬件走动管理，厅内各项硬件设施如出现故障应即时上报值班长联系相应代维人员维修，并做好《营业组件检查表》的登记。

10、做好营业厅现场卫生环境的维护工作，遇到垃圾应及时叫保洁员清理，在保洁员无法及时到场的情况下应主动即时清理

11、每天早班开门前8：00应完成的工作：将现场的宣传单、报纸补充，整理完毕；所有自助设备都要开启并调为运行中的状态；天气预报应更换为当天的指数；便民伞、备用金应做好交接记录。

12、早、中、晚班会前引员应将营业员卡箱都准备好，下班后全部入库！

13、引导员交接班时必须双方当面清点备金、便民伞、借条、押金，确认无误后签字

14、下班后引导员应将现场所有的设备电源关闭，避免安全隐患发生。台席的终端电源由上台的营业员关闭，引导员\值班长负责检查。

有时候店里关门在门口贴什么给顾客看见比较合适？

一般到了商场打烊的时间点，大门口站着保安，只能出不能进。

各家店铺内的收银/服务员，会安排一个人站在门口，欢送顾客（告诉你已经打烊了）

洗手间保洁会都打扫一遍，商场所有门（包括消防门）上锁，只留少数门供员工进出，货品进货。

每个铺子确认没有人之后，自己锁门。把打烊检查表填好（内容就是，水电气是否关闭，安全工作是否完成，垃圾是否清空，等等），投入商管公司指定的打烊检查表回收箱，没投的罚款20-100之间。

所以这么一个大全套保健下来，没什么地方还能藏人了啊，能藏住的，那都是别有用心，特地玩躲猫猫的人。

半夜会有保安定时巡逻，高端的商场会有巡逻系统，就是你的保安人员必须按时，按次数到达现场，用设备读取固定在墙上的设备信息，漏巡你懂的。

要是在商场消防通道，你违章抽烟晕倒了，最晚（这里我说的是最晚，白天也是有保安巡逻的）到夜里闭店，肯定有保安能发现，店里有店铺人员专门检查，洗手间有保洁打扫。

真的要是淘气，躲在什么角落没人发现，想走发现门锁的时候。

去商场大堂监控摄像头下面，巡逻或者监控室保安会发现你，并把你带出去的。